Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Adventure Lifeunveil z siedzibą przy ul. Floriańskiej 23/4, 31-019 Kraków, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.
3. Przez Usługodawcę rozumie się Adventure Lifeunveil.
4. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
   • Reprezentacja przed Zakładem Ubezpieczeń Społecznych
   • Weryfikacja i zaliczanie stażu pracy zagranicznej
   • Obsługa spraw międzynarodowych w zakresie koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa zawierana z każdym Klientem.

§ 3. Zawieranie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.
3. W umowie określa się:
   • Zakres świadczonych usług
   • Wynagrodzenie i terminy płatności
   • Terminy realizacji usług
   • Obowiązki stron

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności sprawy.
2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami w umowie.
3. W przypadku opóźnienia w płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych.
4. Usługodawca może żądać zaliczki na poczet wynagrodzenia przed rozpoczęciem świadczenia usług.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
   • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
   • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
   • Współpracy w toku realizacji usługi
   • Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania Klienta o przebiegu sprawy
   • Reprezentowania interesów Klienta zgodnie z prawem
2. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu, zobowiązuje się jednak do dołożenia wszelkich starań.

§ 7. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej.
2. Wszystkie informacje uzyskane od Klienta są traktowane jako poufne.
3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje także po zakończeniu współpracy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewywiązania się z obowiązków umownych.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych przez Klienta bez jego wiedzy.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za wykonane usługi.

§ 10. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
2. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy i regulaminu stosuje się prawo polskie.

§ 11. Prawo odstąpienia

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w całości przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 431 22 75
• Adres: ul. Floriańska 23/4, 31-019 Kraków, Polska